“自从社区养老服务站开设了便民餐厅后，我就一直在这里吃饭，饭菜味道很符合我们老年人口味，有时候我身体不舒服，餐厅的工作人员还送饭上门。”兴安盟突泉县向阳社区居民刘义说。
自突泉县向阳社区养老服务站开办老年餐厅以来，辖区内3000余位老人仅需几块钱就可以吃到不重样的饭菜。
贴心的适老化设施，保障老年人日常起居安全；养老护理员上门提供专业细致的服务，让老年人家里窗明几净；“一键呼”安装在床头，24小时为老年人提供紧急医疗救助服务……
“老有所养、老有所依”既是每个家庭关切的家事，也是关乎民生的大事。近年来，突泉县积极创新养老服务模式，加强设施建设，落实优惠政策，多维度发力、全方位提升、精细化运作，全面构建以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务“幸福圈”，满足居民多层次、多样化的养老需求，织就出一张养老“保障网”。
分级护理 让老人更舒心
“年轻时候就喜欢唱歌、跳舞，住进养老院后，每天和大家一起唱歌、扭秧歌，我可开心了。”李桂华说。
走进突泉县伊鹤颐养院内，88岁的老人李桂华正和她的朋友们一起扭秧歌。二十几位老年人随着铿锵有力的鼓点，踏着欢快的节奏扭起来，每个人都洋溢着幸福的笑容 。
伊鹤颐养院成立于2014年，设置单人间、双人间、三人间等多种房型，共有100余张床位，每间房内配备独立的卫生间。相对独立的空间，可以让老年人有更多的私密空间，又能保证每个空间的采光和通风。同时，房间内都设置了安全设施、呼叫铃等，确保老年人的安全。
同时，伊鹤颐养院坚持“视老人如亲人，待老人如父母”服务理念，聘请专业的护理人员，根据入住老年人的病史、日常生活能力、精神状况、感知与沟通能力、社会参与能力等方面进行全方位评估，为老年人提供分级护理，更好的服务老年人。
“在这住9年了，每天生活很规律，按时吃饭、睡觉，习惯了这样的生活，有时候跟孩子们回家还不习惯呢，吃不好、睡不好的。”老人何桂芹说。
“老人在入住养老机构之后，很多人会逐渐丧失活力，变得日渐沉闷。这是所有养老机构普遍面临的难题。”伊鹤颐养院院长助理姜晓静介绍说，为此，伊鹤颐养院专门开设了健身房、棋牌室、图书阅览室、接待室等，让老人们更好地享受生活。
医养结合 让老人更健康
早起做操，黄昏散步，吃营养师搭配好的三餐，闲时和老伙伴们一起听戏曲、练书法，生病时医护人员能随时来到床头……对于92岁的刘玉海和他的老伴儿来说，这样的晚年生活，是他们此前根本没想过的。
儿女在大城市安了家，他们不愿意到陌生的城市生活，但年纪大了，独自在家生活，儿女又不放心。“这里不仅管吃管住，还管看病，特别方便。”看了养老院的环境后，刘玉海决定把自己的住房卖出去，和老伴一起住到这里来。
“医生24小时值班，有啥事一个电话，两三分钟就能赶到，真正实现医养结合‘零距离’。”突泉县嘉合康养院院长孔玉香表示，老年人大多有基础疾病，一旦出现突发状况，康养院可以开通绿色通道，护理人员会在第一时间将老年人送到医院就诊，简化住院流程，确保老年人在入住康养院期间“小病不出门、常病不出楼、大病直通车”。
“如今，我们的养老服务从‘一对一服务’转变为‘一个团队服务一个人’。”孔玉香说，康养院最大的优势是依托突泉县育文社区卫生服务中心，设立了门诊室，由专业的医疗团队为老年人提供医疗、健康护理等服务。嘉合康养院自2021年3月成立以来，不断对老年人居住生活环境进行改造升级，卫生室、超市、餐厅、活动室一应俱全，居住在这里的老年人幸福又快乐。截至目前，嘉合康养院已经入住200余位老年人。
2024年9月，突泉县康养中心正式投入使用，目前共有房间174间、床位300张，康养院位置毗邻突泉县中医医院，有专业医生进驻，让入住老年人就近就能享受到优质医疗资源，也为全盟打造多层次医养康养服务体系建设探索了全新的发展思路。
村级养老 让老人更幸福
“自从住进村里的幸福院，那真是享福了。”冬日的暖阳，让久居室内的老年人走出了家门，在突泉县六户镇钢铁村的幸福院里，58岁的曾宪全和他的邻居们围坐在一起唠家常，有说有笑，其乐融融。
十几年前，曾宪全为了给妻子治病，变卖了所有家产，也没能留住妻子的生命。又因自己体弱多病，一直在亲属家借住。2019年的新春前，曾宪全终于有了属于自己的家，过了一个开心年。他感慨地说：“原来东家住西家住的，心里很是难过，日子不稳定，现在终于有属于自己的家了，满足！”
突泉县幸福院建设标准是为每户配备电视、厨房、水冲厕所、10平方米仓房及菜园，可以满足日常生活所需。曾宪全的新邻居、66岁的王炳友自从住进幸福院，每天都要打扫一遍房屋，他说：“四处漂泊了好多年，做梦都没想到岁数大了，还能住上和楼房一样的高标准房子。”
钢铁村的幸福院现已入住11户居民。由村委会统一管理，统一提供服务，邻里之间互帮互助，入住人员的幸福指数明显提升。同时，还安排村医为老年人的健康保驾护航，使幸福院真正成了村里老年人的欢乐园。
钢铁村党支部书记支艳珍介绍说：“入住这里的居民都是无房户、有生活自理能力的老年人。平日里打扑克、下象棋，晚上在广场上扭秧歌，入住幸福院里的百姓真正感到老有所依和家的温暖。”
让老年人离家不离村、离亲不离情。截至目前，突泉县已建设幸福院17处。
智慧养老 让老人更方便
近日，居家养老服务人员来到突泉县水泉镇龙泉村村民张淑兰老人家中，为她测量血压与血糖。张淑兰告诉笔者，这次养老上门服务是她自己打电话下的订单。她说，自己经常通过电话预订康复护理、健康管理等服务，用手机下单养老服务还是第一次。
据了解，养老服务订单均在突泉县民政局搭建的智慧养老调度指导中心平台上完成，用户只需拨打“96111”热线，就能够预约生活照料、康复护理、健康管理等全方位养老服务，同时老年人还可以通过拨打热线电话的方式，向政府及各有关部门咨询、求助，提出意见和建议。
智慧养老调度指导中心是突泉县智慧养老的中心枢纽，其打造的居家养老服务平台是融合居家社区、机构养老服务的综合性平台，主要功能包括区级养老资源调度、三方服务监管、数据分析等，设立县级、镇（街道）、村（社区）三级账号。在中心大屏上，人员基础信息、养老服务人员信息、养老机构信息，村（社区）养老服务设施信息等养老服务相关信息一目了然，实现了话务热线与智慧养老平台的互联互通、热线与平台县域的全线贯通。
突泉县民政局副局长吴文婷介绍，智慧养老调度指导中心平台的数据管理系统，可以统计和分析老年人的健康、居住、社交照料等各个方面的数据，了解老年人的需求和一些服务的状况。居家养老服务热线的开通，致力实现突泉县居家养老的老年人“一个电话”，暖心服务就上门到家。（作者：张佳）
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