巍巍兴安岭，皑皑白雪间，素有“东方小瑞士”之称的阿尔山银装素裹。新春佳节，这座北疆小城以暖心服务打造“冰雪童话世界”，让八方来客感受到零下30摄氏度里的融融暖意。
正午时分，阿尔山不冻河畔鸿博饭店热闹非常。“今年春节游客特别多，一天最多接待了十几桌客人。菜品明码标价，三口之家一百多元就可以吃得饱饱的。”鸿博饭店老板开心地说，“我们的目标就是让每一位游客都能在这里品尝到最地道的东北美食，感受到家的温暖。”
傍晚时分，阿尔山市政府宾馆大堂暖意扑面。前台经理杨岩松正在调试地暖温控：“保证房间温暖舒适，24小时热水不间断。”正值春节旺季，宾馆明码标价，也绝不涨价。“就是要让游客有一种回家的感觉。”杨岩松诚恳地说。
“阿尔山特产皆是自然馈赠，木耳、蘑菇品质上乘，营养价值高。”走进一家阿尔山特产超市，店主苏贵斌正热情洋溢地展示着店内“珍宝”，“南方朋友或许不熟悉这些东北风味，但请放心选购。我和快递公司已谈好，为南方游客提供包邮服务。”
穿行小城街头，处处可见暖心细节：出租车变身“流动导游”，司机师傅如数家珍介绍景点；“丁点儿超市”24小时亮着灯火，应急用品一应俱全；街头免费奶茶，更是为游客奉上阿尔山的甜蜜与温暖。
“第一次在阿尔山过年，感受到这儿浓浓的年味儿，这是一次难忘的春节。”来自厦门的游客张柠说。“阿尔山太美了，是我从没见过的冰雪童话世界。来这里我很放松，感觉也特别的疗愈身心。”来自云南昆明的游客李馨玲分享道。来自广西南宁的游客强烈推荐：“阿尔山景色优美，滑雪很刺激，下次还来。”
据统计，春节期间阿尔山市共接待游客8.48万人次，同比增长24.7%,实现旅游收入0.99亿元，同比增长27.6%。这座北疆小城正以“游客满意最大化”的服务理念，让“冰天雪地也是金山银山”的生动实践绽放光彩。这里没有“天价”与“套路”，有的只是把“冷”资源“玩儿出”“热”口碑的笨功夫。当真诚成为最闪亮的文旅名片，冰封的童话阿尔山便有了四季常青的春天。（兴安盟融媒体中心 文字/记者 梁冰玉）
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