“这种暖心的处理方式我能接受，也更能长记性！”
“这种人性化的处罚措施不仅让我们受到了教育，还让我们收获了满满的幸福感……”
随着“柔性执法”在兴安盟科右中旗大地创新推行，以“柔”治城让25万中旗人民的幸福与温暖具象化。
40个流动摊贩有了“新希望”
执法人员和流动摊贩曾经是什么关系？双方难以共赴，难以躲开“你追我跑”的现实。而今，两者间的温情故事正在打破这一“刻板成见”。
“我想有个属于自己的摊位卖水果，把给女儿看病的债务早点还上。”这是一对失去孩子、身患疾病的中年夫妻心底对生活真实的渴望与向往，更是一个努力生活的平凡人内心最简单的愿望。
于是，一场“帮扶”计划悄然展开。科右中旗城市管理综合行政执法局（以下简称：中旗执法局）执法人员找到了位置优越、人流量大的摊位，为巴金夫妇提供了一个合法、稳定的经营平台。同时，还指导其改善摊位卫生条件，提升服务质量，让小小的摊位焕发出生机与活力。梦想被照进现实的巴金激动地说：“感谢执法人员帮我们规划了两个摊位，我俩2024年卖水果和奶制品年收入超过了4万元，今年我们想着增加食品种类，相信生活一定会一年比一年好！”
为流动摊贩“安家筑巢”，为城市管理“疏解助困”。2024年，中旗执法局兼顾民生和城市环境，化“堵”为“疏”，在顾全市容市貌的“面子”的同时，顾全困难群众的“肚子”，在辖区内合理选址设置流动摊贩规范点近40个，让城市管理更加凸显柔性和精细，让“民生清单”变为“幸福账单”。
75个住宅小区有了“新依靠”
“新年新气象，咱们都搭把手一起把摆在门口的年货往屋里搬一搬……”日前，在科右中旗前德门社区，中旗执法局三队队长包色音白乙拉带领执法人员，为社区居民送服务的画面定格在了2024年末岁尾，而他们平日里做的一件件“温暖小事”更让居民心生感动、心存感激。
“自从有了‘城管执法进小区’这个行动，小区居民遇到问题能和执法工作人员面对面交流，这样‘零距离’的温度执法，让居民的内心更有底气，生活更有生气。”科右中旗前德门社区书记代钦感激地说。
从“问题找上门”到“上门找问题”，从“被动处理”到“主动服务”，科右中旗城市管理综合行政执法局通过实施“执法进小区”，帮助群众把“操心事”“烦心事”“揪心事”解决在家门口，化解在“萌芽期”，让全旗75个住宅小区实现了大变样。
“首单不罚”机制有了执法“新尺度”
“同志，这里是公共区域，出摊占道经营将严重影响出行安全及交通秩序，鉴于您是首次，符合‘首违不罚’情形，不予行政处罚，但请您立即改正，到新市场临时疏导点经营。”
近日，中旗执法局执法人员把《首违不罚告知承诺书》送到摊贩手中。“要不是他们主动提出，我们都不知道可以免处罚，感谢执法人员这段时间对我们的细致指导。”摊贩王明表示一定将以此为戒、规范自身行为，避免再次犯错。
“积极推行‘首违不罚’，既彰显了执法的温度，也努力打造了规范有序、宽松良好的法治化营商环境，赢得了市场主体的纷纷点赞。”中旗执法局法制督查股副主任白璐璐介绍，科右中旗通过不断完善不予处罚事项清单，建立健全“不罚”“轻罚”机制，让各类市场主体和群众感受到了城管执法的“温度”，在共治共享中激发城市治理新活力。2024年6月至今，共下达《首违不罚告知承诺书》63份。
“科右中旗城市管理综合行政执法局将继续牢固树立执法为民的理念，在深化‘强转树’行动的基础上，着力践行‘721’工作法，不断探索‘春风化雨’的柔性执法方式，多管齐下提升执法公信力，让城市温度与颜值气质并存，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”中旗执法局党组书记、局长黄智全表示。（作者：胡睿娜）
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