爱的归程 平安顺畅

　　爱的归程  平安顺畅

　　——兴安盟交通系统多措并举护航春运

　　编者按：

　　近日，国内各大交通枢纽迎来了春运返程汹涌的人潮。机场候机厅、火车站候车室、高速公路收费所，广播声、行李箱滚轮声、汽车油门轰鸣声、人们的交谈声交织在一起，形成了独特的 “返程交响曲”。面对春运返程高峰，兴安盟交通系统迅速行动，采取了成立春运工作专班、加密航班列车开行频次、加强志愿服务等一系列硬核举措，保障春运返程之路畅通平安，以温情细致的服务情满旅客返程路。

　　兴安盟交通运输局：“举措有力”

　　近日，春运返程高峰拉开了序幕。兴安盟境内公路交通情况如何？机场、火车站等地交通压力大不大？交通运输部门做了哪些工作保障春运有序开展？记者实地走访了乌兰浩特火车站、客运站、机场、内蒙古交通集团兴安分公司，直击各个交通枢纽返程高峰实际情况。

　　“您抱好孩子就行，行李我帮您提。”“前面走到头左转，就能看见卫生间。”“您别着急，没有把您落下，您要乘坐的这趟列车还有15分钟才开始检票呢。”记者注意到，在火车站、汽车站、机场等人流密集场所，总能看到一抹忙碌的身影。他们身披“志愿者”红色绶带，原本神色匆匆、满脸焦急的旅客，只要遇到他们，很多难题都能得到妥善解决。

　　“这些孩子们可热心了，看到我们上了年纪或是腿脚不便的人，他们就主动帮忙提行李。”在乌兰浩特火车站候车的旅客赵丽萍说。

　　为保证春运工作有序开展，兴安盟交通运输局组织本单位干部职工深入到火车站、机场、汽车站等地开展春运志愿者服务活动，为旅客提供协助购（退）票、车次（航班）信息咨询、换乘指引等服务，减轻一线人员工作压力的同时，也让旅客享受到了更加优质便捷的服务。

　　记者在兴安盟境内车流量最大的收费站——乌兰浩特西收费所发现，为了方便过往群众，该收费所设置了便民服务台，为有需要的人员提供热水、医药箱和简易修车工具。这一温馨举措，得到了过往群众的一致赞许。

　　兴安盟交通运输事业发展中心运输服务科工作人员杨力介绍，春运期间，兴安盟各个收费站、服务区全力提升服务质量，增设便民服务岗，为过往司乘人员提供路线指引、政策咨询、车辆维修等贴心服务。

　　值得一提的是，针对新能源车主的需求，兴安盟交通运输局还在全盟国省干线服务区、停车区等地投放了充电设施，为新能源车主提供便利。“没想到在路上充电也能这么方便，休息的时候充点电，能省不少油呢。”从吉林省长春市来兴安盟探亲的新能源车主赵玉波深有感触地说。

　　在保障交通运输安全方面，兴安盟交通运输局同样不遗余力。为有效应对春运期间人流、车流量大幅增加的情况，兴安盟交通运输局提前谋划、科学部署，加强与交警、路政等部门的联动协作，打出了一套保障春运安全有序进行的“组合拳”。一方面，组织各级公路养护部门加强路面巡查及清雪除冰力度，确保道路安全畅通。另一方面，通过设立春运安全检查站、流动巡查等方式，加大对超限超载、非法改装等违法行为的查处力度，确保春运期间道路交通安全，让人民群众平安、便捷、温馨出行。

　　“春运期间，我们成立了春运专班，全力提升运输服务组织保障能力，加大重点区域、重点时段运力投放，全力保障公路畅通。强化务工流、学生流、旅游流等重点客流群体分析研判，提升运输供给能力，引导公众有序出行。”盟交通运输局副局长吉日嘎拉说。

　　兴安盟交通运输局还充分利用微信公众号、LED屏幕、交通运输服务监督热线等平台，及时发布路况信息、出行提示等，为旅客提供便捷的信息服务。12328交通运输服务监督热线24小时保持畅通，随时接听并记录群众反映的各类问题，做到上下联动、迅速响应，确保群众的诉求落到实处。（兴安盟融媒体中心记者  张伟男）

　　内蒙古交通集团兴安分公司：“一路畅行”

　　近日，回老家兴安盟过年的辛欣发动装满家乡特产的汽车，和妻子董阳阳返回赤峰市。

　　从市区出发，经过20分钟的车程，上午9时，他们来到了乌兰浩特西收费所。“我们担心返程的车辆多，收费站会堵车，所以早晨吃完饭就出发了，没想到顺畅通过了。”辛欣说。

　　记者在乌兰浩特西收费所看到，2条ETC车道和5条混合车道全部开放，车辆来往通行顺畅，车流量总体平稳有序。为保障司机需求，乌兰浩特西收费所设置了便民服务台，为过往司乘人员提供热水、医药箱和简易修车工具。见到便民服务台，辛欣靠边停车，为妻子借用热水，服用晕车药。

　　乌兰浩特西收费所是出入科右前旗、乌兰浩特市区的重要路径。“目前来看，乌兰浩特西收费所是兴安盟境内车流量最大的收费站。”乌兰浩特西收费所所长李昂说。  

　　内蒙古交通集团兴安分公司负责G5511草乌高速、G5511乌新高速、G12珲乌高速、S51乌兰浩特绕城高速、G207阿霍公路、G331阿杜公路、G302乌阿公路、S309音桥公路的运营管理工作，所辖公路总里程1217公里，承担着较大的保畅通压力。今年春节假期高速免费通行期间，内蒙古交通集团兴安分公司所辖路段车流量共计50万辆次，乌兰浩特西收费所车流量共计8.78万辆次。

　　在内蒙古交通集团兴安分公司路网监测中心的大屏上，工作人员正在对所辖路段的路网信息进行实时监测。“我们将防堵保通工作摆在首位，结合往年‘大流量’保畅经验，综合研判交通流量、出行态势、天气变化等，全力迎战车流返程高峰。同时，加强与‘一路多方’联勤联动机制和道路巡查力度，确保遇到突发事件能够第一时间妥善处理，保障春节返程各项工作平稳有序开展。”内蒙古交通集团兴安分公司路网监测中心主任张伟介绍说。

　　正聊着，路网监测中心路况直播间主播王阳开始在线上直播。“主播小姐姐，请问去往霍林郭勒市方向的高速有没有封路？”“我帮你查询一下，没有封路，可以正常出行。”面对直播间一众司乘的迫切提问，主播王阳耐心地一一进行了解答。

　　“春运期间，我们每天在抖音、快手平台线上直播路况信息。直播时间最长的一场播了6小时，在线观看量突破了10万+。我们累计在直播间回答各类路况信息4000余条，以实际行动护航广大司乘人员平安出行、安全返程。”王阳说。（兴安盟融媒体中心记者  韩雨格）

　　乌兰浩特火车站：“暖心服务”

　　“谢谢你，没有你的帮助，这么多行李我真不知道该怎么拿上车了。”2月11日，带着孩子返程的孙女士提着两个行李箱和满满一袋子年货走进乌兰浩特火车站候车室，一旁的志愿者便热情地迎上来。“您乘坐的是哪趟列车？请在一楼候车室稍等，这趟列车还有15分钟检票。一会儿上车我帮您拿行李，您照顾好自己的小孩。”13时20分，开往长春的C508次列车准时开车，看着随身携带的行李被妥善安置在行李架上，孙女士心中充满了温暖。

　　春运返程期间客流量大、旅客的行李多，为了更好地保障春运工作，兴安盟交通运输事业发展中心组织机关及6个旗县市分中心干部职工开展2025年春运志愿者服务活动。“我们在现场为旅客提供引导咨询服务，协助火车站工作人员维持秩序、疏导乘客，为老幼病残孕等重点人群提供多元化志愿服务，满足各类乘客的不同需求。”志愿者于洪峰介绍说。

　　近日，务工流、旅游流、返程流叠加，铁路迎来春运返程客流量高峰，但候车室内却没有了以往的拥挤。2月13日，在家过完元宵节的张艳华提着行李来到火车站，准备乘坐下午的K4356次火车前往天津务工。她看到候车室内座无虚席，排队候车的旅客秩序井然，并没有拥挤的现象。“现在大部分乘客都会在线上买好票，等到快出发时才来火车站，大大降低了候车大厅的乘客人数。再加上志愿者在站内引导，有的乘客从进站到上车只需要10分钟左右。”乌兰浩特火车站主任于成介绍说。此外，像K4356次这样的火车旅途时间长、停靠站点多，火车乘务组还会通过手持终端机，提前掌握旅客到站情况，对上下车的旅客进行到站、换乘提示，避免漏乘、下错站等情况的发生。

　　自2025年1月14日春运工作启动以来，兴安盟铁路运输发送旅客168362人次，环比增长4.2%，同比增长10.3%。为了春运工作的顺利进行，兴安盟交通运输局提前部署，联合公安、气象等九部门协同作战，牵头成立了综合运输春运工作专班。根据客流动态，及时调整运输计划，合理安排班次和运力，通过加密班次、加强多式联运的衔接和配合，科学调度，实现旅客“无缝”换乘。春运工作启动以来，工作专班及时发布列车信息，增加了乌兰浩特到上海、长春、北京等四趟车次，通过科学调配运力，助力旅客出行更加便利，铺就一条温馨、顺畅、平安的春运路。（兴安盟融媒体中心记者   孙新宇）

　　乌兰浩特机场：“温情守护”

　　“机场虽小，却五脏俱全，服务真是太赞了！”准备登机的福建游客唐宗宝满脸笑容地分享着自己的感受。春节期间，唐宗宝和女儿一家来兴安盟过年，返程时因交通堵塞延误了时间。眼看着登机时间就要截止，他和乌兰浩特机场工作人员说明情况后，立即有专人带他们办理了所有手续，及时登上了飞机。唐宗宝表示，乌兰浩特机场及时雨般的热情服务，让他对兴安盟这片土地充满了好感。

　　作为春运交通的重要支撑力量，民航以其高效便捷的独特优势，成为众多旅客的优先选择。此次春节假期，乌兰浩特机场共保障运输起降264架次，运送旅客1.98万人次，出港客座率达71.9%。据了解，乌兰浩特机场春节假期出行旅客以探亲流、旅游流为主，热门城市主要为北京、广州、武汉、呼和浩特、鄂尔多斯等地。2月2日，乌兰浩特机场迎来了旅客进出港最高峰，单日旅客吞吐量达3036人次。

　　回呼和浩特工作的旅客商劲松表示，今年春节不用再为买机票发愁了。“往年春运机票是一票难求，这么远的路途坐火车很耽误时间又很累。今年机场增加了不少航班，买票很容易，不用再为抢票犯愁了。”

　　春运期间，为满足旅客出行需求，乌兰浩特机场提前部署，积极与国航沟通协调，加密了乌兰浩特=北京（首都）航线，该航班出港客座率高达92.5%，缓解了北京方向机票“一票难求”的现象；加密乌兰浩特=呼和浩特航线，每日航班频次达8班，平均客座率达76%。

　　为保障旅客平安顺畅出行，乌兰浩特机场积极落实各项安全工作要求，持续推出暖心服务举措，提升旅客出行体验。同时，增加对设施设备的维护频次，加大对候机楼、停机坪等区域巡查力度，适时增开值机柜台、安检通道，增加问询引导人员，及时解决旅客出行遇到的问题。通过为旅客提供“冬衣寄存”服务，免费提供奶茶券、暖水袋、茶叶、暖贴等物品，为旅客打造温馨舒适的候机环境，让旅客在旅途中感受到机场的真诚关爱。（兴安盟融媒体中心记者  李健萍）