兴安盟12345热线开启“市长接听日”架起“民生连心桥”

　　为进一步深度“听民声、察民情、聚民智、解民忧”，充分发挥12345热线作为党和政府紧密联系群众的关键桥梁作用，2025年3月，兴安盟正式启动旗县市及盟直部门主要负责同志“接热线、办实事”活动。活动以“领导接听、群众说事，现场办公、跟踪督办”为工作模式，从聚焦解决一件事入手，实现办好一类事的目标，切实提升政务服务温度与效能。

　　3月26日，阿尔山市委副书记、市长额日贺木图来到盟12345政务服务便民热线中心“领导接听专席”，参加首期领导接听日活动。活动期间，接听群众关于退耕还林补贴、退休教师待遇、不动产登记证办理等多类民生热点诉求，现场逐一明确责任单位、布置工作任务、限定办结时限，推动多项问题高效解决。

　　本次市长接听热线活动，是兴安盟在提升政务服务效能、优化营商环境道路上迈出的坚实有力的一步，不仅为群众解决了实际问题，更有力拉近政府与群众的距离，这种心贴心的交流方式，让群众真切感到政府为民服务的诚意和决心。对于每一通群众来电，市长都给予明确答复，确保“接听一件、办结一件”；对需要协调处理的，明确责任单位、建立问题台账、限定办理时限，确保“事事有回音、件件有着落”。

　　接下来，盟政数局将按照盟委、盟行署工作安排，坚持以人民为中心，全力推进“接热线、办实事”活动朝着制度化、规范化、常态化方向发展，持续提升政务服务效能，真正把群众的“烦心事”办成“舒心事”，不断增强群众的获得感、幸福感。（兴安盟融媒体中心记者　李健萍）