从“窗口排队”到“指尖触达”，从“人工答疑”到“智能感知”，从“模糊搜索”到“意图理解”……兴安盟行政审批政务服务与数据管理局以DeepSeek为技术基础，深化“互联网+政务服务”改革，优化企业群众办事体验，持续提升政务服务质效，于2025年3月18日在官方公众号“兴安盟政务服务”正式接入DeepSeek人工智能平台，整合盟本级1518项政务服务事项，为企业群众提供更精准、高效、智慧的政务服务。
依托DeepSeek的自然语言处理与多模态交互能力，兴安盟政数局在“兴安盟政务服务”公众号构建“智能导办功能”。用户通过公众号输入关键词或描述需求，DeepSeek可实时解析语义，精准匹配事项并推送个性化服务方案。例如输入“企业信息变更”，系统自动关联“企业变更登记”“基本账户变更”“社会保险登记变更”“企业印章刻制”“税控设备变更发行”“住房公积金企业缴存登记变更”等事项，同步生成事项清单、申请材料清单、网上办理入口、就近服务网点及咨询电话等信息。
“以前来办事总要先到窗口问清楚所需材料，现在通过公众号提前咨询，直接到窗口提交材料，一次就能办完。”乌市市民王先生近日通过公众号咨询“开办餐饮店一件事”时，DeepSeek立即推送了办理事项、材料清单、承诺时限、网办地址、办理地点及咨询电话。王先生在“高效办成一件事”窗口一次性提交材料，当日即完成业务申请。
该系统涵盖“事项管理平台”“行政许可事项管理平台”“高效办成一件事平台”三大核心模块。此次公众号升级以DeepSeek技术为核心引擎，推动政务服务从“人找政策”向“政策找人”转变，提供全天候、全场景智慧服务，标志着政务服务进入“智能感知、快速响应、精准直达”新阶段。
上线以来，DeepSeek已显现三方面成效：响应速度重大突破，咨询类问题平均响应时间缩短至10秒，复杂事项办理指引生成不超过15秒；服务覆盖度大幅提升，包括企业开办、社保医保、不动产登记等20个高频领域，试运行期间解答群众咨询超100人次；24小时全天候服务既便利群众，又缓解了电话咨询压力。
据悉，兴安盟政数局将以“全流程智能化”为目标，继续推进三大升级：开发AI材料预审功能，支持PDF、图片等文件智能核验，并推出数字人客服；拓展政务服务场景，新增“政策直达”模块，依据企业画像（行业、规模）主动推送减税降费、补贴申领信息，实现惠企政策“免申即享”；对接自治区政务平台，落实推广2025年自治区新推出的150条“全区通办”事项及盟本级整理的178条跨省通办事项。
即日起，关注“兴安盟政务服务”公众号，体验“秒回、秒懂”的智慧服务！
操作指南
1关注“兴安盟政务服务”公众号；
2点击菜单栏【政民互动】→【AI助手】；
3输入关键词（如“企业变更登记”“测绘作业证办理”“公职律师工作证颁发”）
（兴安盟融媒体中心记者 张伟男 通讯员 佟英男）
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