乌兰浩特市兴安街道：管道堵塞闹人心　12345接诉即办

　　“这次更换污水管道，可算是解决了我们的大难题！”近日，家住兴安盟乌兰浩特市兴安街中银小区的邹作为激动地说。

　　原来，中银小区2号楼1单元的污水管道经常出现堵塞和反水问题，给居民的生活带来诸多不便。在得知12345热线能够反映并推动解决此类民生问题后，居民们尝试着拨打了该热线。兴安街办事处接到12345热线转办诉求后立即行动，经现场核查发现，该单元下水管道因年久失修，老化堵塞严重，必须更换管道才能彻底解决问题。然而，更换管道面临着费用筹集和居民意见征集两大难题。

　　为了快速解决排污问题，社区工作人员向涉及管道更换的6户居民逐户上门沟通，居民们表示理解和支持，同意出资。集资工作顺利完成后，施工队迅速进场施工，仅用一天时间就完成了管道更换工作。

　　今年以来，兴安街已受理12345热线中心交办工单310件，目前办结285件，实现按时签收率100%，满意率100%，办结率92%。兴安街党群服务中心副主任米占宇表示，兴安街将继续以12345热线为纽带，高效解决居民急难愁盼问题，不断提升居民的幸福感和满意度，当好居民的“贴心人”。（作者：张鹏超）