扎赉特旗全力建设北疆党群服务示范点

　　家家见党员  户户有人联  事事同心办

　　扎赉特旗全力建设北疆党群服务示范点

　　“有智能客服在线指导，以前需要反复咨询的事项，现在只要同智能客服简短交流，就能了解申请材料、办理流程、办理时限等信息，既方便又省时，还能实时互动。”近日，兴安盟扎赉特旗好力保镇办理房屋交易合同网签备案手续的经办人王先生开心地说。

　　今年以来，扎赉特旗纵深推进党群服务中心改革，通过探索“联办、代办、包办”模式，整合所有政务服务和为民服务事项，推动为民服务“小事不出村、大事不出镇”，进一步推动了党群服务中心优质服务的可持续供给。

　　高频事项“触屏联办”

　　近日，扎赉特旗成功上线运行“AI赉特”政务客服平台，依托DeepSeek人工智能问答系统引领政务服务智能化升级，群众通过微信公众号接入系统，实现政策咨询“秒回速办”，平均响应时间缩短至15秒以内。同时，该旗率先开通政务直播专栏，累计开展专题直播10场，覆盖企业3000户次，解答政策咨询950余条，构建起“云端服务大厅”。

　　扎赉特旗委组织部牵头梳理所有政务服务和为民服务事项，推动“蒙速办”APP、政务专网与旗级部门系统无缝对接，建立高频服务事项动态清单，能线上办的应办尽办，实现政务服务“纵向贯通、横向联动”，让群众在家门口享受便捷高效的政务服务。目前，新增网办高频服务事项26项，高频服务事项网办率由66.3%提高至80%。搭建旗乡村三级“视频办”服务网络，通过视频连线提供线上操作指导、材料上传协助及业务办理咨询，让办事群众足不出户“办成事”。

　　简单事项“帮办代办”

　　走进扎赉特旗阿拉达尔吐苏木巴彦敖来嘎查党群服务中心大厅，巴彦敖来嘎查村民白玉青在工作人员帮助下，很快就完成了养老认证业务办理。“现在村里就能办养老认证了，不用再往苏木政府来回跑了，真是太方便了！”成功办理业务的白玉青满脸笑意，为家门口的便捷服务竖起大拇指。

　　扎赉特旗组建旗乡村（社区）三级帮办代办队伍248支，构建“群众坐在家里点单、干部入户服务跑腿”的家门口服务体系，推行服务台账管理，通过“积分制”管理激励机制，可帮办代办家庭农牧场认定、参保人员登记、保险关系转移接续申请等80项服务。

　　服务事项“全程包办”

　　一大早，巴达尔胡镇乌都岱嘎查联户长石金壮子来到养殖户包喜家中，一边宣传禁牧政策，一边为其生计出谋划策，鼓励他把自家的牛托养给村里育肥基地，还能到基地务工。在石金壮子的推动下，包喜将自家牛全部送到育肥基地，每年每头牛分红2000元，农闲时在基地务工，每年增收近5万元。“我现在既是养殖户，又是工人，一个人挣两份钱，日子越过越有奔头。”包喜说。如今，乌都岱嘎查通过联户干部主动上门服务，有16户农户将79头牛托管到育肥基地，不仅解决草原过牧问题，还实现了草原健康、牛羊健壮、牧民增收的目标。

　　扎赉特旗落实党员联系引领服务群众机制八项措施，依托“联户有为·同心共治”载体，推进联户干部同心服务“全程包办”。目前，全旗6200余名农牧民党员干部联系1.2万户农牧户，实现政策宣传、需求采集、结果反馈、服务事项包办到户，达到“家家见党员、户户有人联、事事同心办”。

　　“我们通过制度创新、资源整合和机制优化，持续推动党群服务中心改革，全面加强网办能力，全旗可网办高频服务事项增加26项；同时规范帮办代办，全面提升便民程度，实现群众办事‘人不出户、事不出屯’，高频事项就地就近办理，推动‘党建+服务’有机融合，构建互联互通的党群服务体系，全力建设北疆党群服务示范点。”扎赉特旗委常委、组织部部长张旭东说。（作者：白玉亮  高全）