“我给您做个生存认证，您听我的，看镜头点点头……”在突泉县人民医院住院部，突泉县社会保险事业服务中心工作人员杨波、周晓玉正为张海龙老人进行养老保险生存认证。
生存认证是确保社保基金安全、保障参保人合法权益的重要环节。但对于失能老人、重度残疾人等行动不便的群体来说，前往社保经办机构办理认证往往存在诸多困难。为切实解决失能、高龄等特殊群体的社保生存认证难题，突泉县社会保险事业服务中心主动延伸服务触角，组织工作人员每年开展入户认证专项行动，提前梳理名单，组建志愿服务小队，携带移动认证设备，逐一上门提供认证服务。
入户过程中，工作人员不仅耐心细致地完成身份核实、信息录入等认证流程，还与老人及其家属亲切交谈，详细询问老人的身体状况和生活需求，认真解答他们关于社保待遇领取、政策调整等方面的疑问。针对部分老人家属不熟悉手机APP认证操作的情况，工作人员还现场演示讲解，手把手教学，确保家属日后能自主完成认证。
“以往每年都要想办法带老人去认证，现在工作人员直接上门，既省心又暖心。”不少老人家属对这项便民举措赞不绝口。截至目前，突泉县社会保险事业服务中心已为90余名失能老人完成了生存认证，下一步将进一步优化服务模式，拓宽服务渠道，通过“线上+线下”相结合的方式，为群众提供更便捷、更贴心的社保服务，让社保政策惠及每一位参保人。（作者：张宇辉）
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