初秋的兴安盟乌兰浩特市义勒力特镇,孔雀园里游客正按公示价格进行投喂互动,民宿内干净整洁的客房明码实价,田间地头的采摘园里游客畅享农事乐趣……这一派安心惬意的乡村旅游图景,源于当地深耕多年的诚信建设。近年来,乌兰浩特市文化旅游体育局以诚信为核心,将其深度融入乡村旅游发展全链条,在义勒力特镇打造“全链条、立体化”诚信服务体系,实现了乡村旅游口碑与效益的双提升。
筑牢诚信根基,量化标准让服务“有章可循”。民宿作为乡村旅游的重要载体,当地精准聚焦“卫生、价格、服务”三大核心指标,立下“硬规矩”。民宿商家严格执行“一客一换一消毒”制度,床单被罩、洗漱用品等经严格检测,卫生合格率始终保持100%;房型价格在平台及店内全面公示,从源头上杜绝节假日临时涨价、隐形消费等乱象。2025年以来,乌兰浩特市文化旅游体育局已开展诚信经营督导5次,通过“守信激励、失信惩戒”的正向引导,让诚信经营成为行业共识,为乡村旅游发展筑牢制度屏障。
创新诚信实践,优质体验让游客“宾至如归”。义勒力特孔雀园里,“观赏+互动+研学”的体验模式备受青睐。园区将孔雀投喂、合影等服务价格一一公示,游客消费明明白白,满意度达100%。不远处的开心牧场,果蔬采摘价格、农事体验项目费用全部透明化,游客在田间劳作时无后顾之忧,尽情享受乡村野趣。
深化诚信内涵,口碑效应让发展“行稳致远”。在左邻右舍民宿,主理人陈爱平的“24小时响应需求”承诺掷地有声。从房间布置到餐饮定制,每一项服务都严格兑现标准,贴心服务让民宿复住率高达40%。诚信经营的良好口碑不仅赢得国内游客青睐,更打开了国际化窗口。截至目前,义勒力特镇民宿已累计接待蒙古国等国际游客3批次,成为乡村旅游走向国际市场的生动注脚。
凝聚政企合力,协同共治让生态“持续向好”。“诚信经营不是单打独斗,需要政企同心。”乌兰浩特市文化旅游体育局相关负责人表示。当地通过召开乡镇旅游企业座谈会,邀请文旅企业代表共商诚信发展之计,认真吸纳企业建议。同时,定期开展诚信经营监督指导,推动形成“企业自律、政府监管、游客参与”的诚信共建格局,为乡村旅游营造规范透明的市场环境。
如今,诚信已成为乌兰浩特市乡村旅游最鲜明的底色。从民宿的干净整洁到景区的明码标价,从商家的贴心服务到政企的协同共治,诚信理念已渗透旅游全链条。未来,乌兰浩特市将以义勒力特镇为样板,持续深化乡村旅游诚信建设,大力推广“诚信+文旅+乡村振兴”模式,以诚信之笔描绘乡村旅游高质量发展新画卷,为全域旅游注入源源不断的活力。(兴安盟融媒体中心记者 于天宇)