“不到1小时就把《道路运输经营许可证》和《道路运输证》两项手续都办好了，这办事效率太给力了！”日前，兴安盟思诚物流有限公司负责人贾春雨，在乌兰浩特市政务服务与数据管理局交通运输行政审批窗口，亲身体验了一次“一件事”集成服务的便捷高效后，向工作人员竖起了大拇指。
贾春雨的办事体验是兴安盟持续升级政务服务效能、优化营商环境的一个生动缩影。今年以来，兴安盟行政审批政务服务与数据管理局紧扣自治区党委“六个行动”部署要求，以“助企行动”为核心抓手，纵深推进“高效办成一件事”改革，通过集成服务、帮办代办、智慧赋能等一系列举措，全力打造“审批最少、效率最高、服务最优”的营商环境新高地，让企业和群众在每一次办事中都能感受到实实在在的便利与温暖。
从集成服务到精准破题，靶向施策打通堵点
致力于把企业的“烦心事”变成“顺心事”。自兴安盟行政审批政务服务与数据管理局线上依托自治区一体化政务服务平台，推动“一件事”集成服务以来，44个“高效办成一件事”场景已上线试运行，累计办件达82487件。线下，已把相关业务全面纳入综合窗口，严格实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的标准化服务模式，实现线上线下服务无缝衔接。
为了给企业和群众提供更好的办事体验，兴安盟行政审批政务服务与数据管理局聚焦企业、群众办事的“高频点”和“关切点”，以企业和群众需求为导向，推出了公积金+不动产、不动产+水气暖联动过户、个转企等3个特色“一件事”服务，平均压减申请材料75%、跑动次数82%、办理时限90%、办理环节70%，累计办件达1.6万件，切实让企业、群众告别“多头申报、重复提交”的烦恼，实现“一窗受理、限时办结”的便捷。
“一件事”服务通过流程再造和数据共享，把过去需要跑多个部门、重复提交材料、耗时又费力的审批流程，变成‘进一扇门、到一个窗口、交一套材料’就能办成事，真正让企业和群众感受到了改革带来的便利和实惠。内蒙古骏博汽车销售有限公司负责人赵悦就是这一利好政策的受益者。日前，他到扎赉特旗政务服务大厅办理企业营业手续，被工作人员优质、高效的服务“圈粉”：“没想到现在开办企业这么方便，比我预想的简单多了。从我提交申请材料到拿到证件，一共没到一个小时。”
变被动受理为主动服务，全链条发力优化体验
为了让企业、群众办事更简单快捷。兴安盟全面梳理盟旗两级涉企服务事项1278项，组建198名帮办代办专员队伍，为企业提供“一对一”全流程服务。今年以来，企业服务专区累计办件6.7万件，助力125个项目落地，为2566家新开办企业免费刻制印章，节约成本122万余元；开办企业审批时限压缩至0.5个工作日，部分事项实现“秒审秒批”，获得办事企业的一致好评。
针对企业全生命周期服务需求，兴安盟行政审批政务服务与数据管理局以“承诺制+全代办”赋能企业发展，全盟共梳理涉企告知承诺制事项485项、容缺受理事项835项，建立盟旗两级帮办代办联动机制，开年至今累计服务企业达2.3万次。
既要解决企业办事难的问题，也要解决企业咨询难的问题。今年初，兴安盟行政审批政务服务与数据管理局通过官方微信公众号接入DeepSeek人工智能平台，全面整合盟本级1528项政务服务事项，涵盖“事项管理平台”“行政许可事项管理平台”“高效办成一件事平台”三大核心模块。咨询类问题平均响应时间缩短至10秒，复杂事项办理指引生成耗时不超过15秒，为企业和群众提供全天候、全场景的智慧服务新体验，让曾经的“不知所措、无处咨询”，转变为如今的“随时提问、秒级响应”。
从“一件事”集成办理的流程再造，到全流程主动服务的机制创新，再到全天候智慧赋能的科技支撑，近年来，兴安盟行政审批政务服务与数据管理局推出的一系列扎实有力的改革举措，不仅兑现了“不进两扇门，不跑第二趟”的郑重承诺，更将优化营商环境落到了实处，为企业发展提供了全周期的贴心服务，为地方经济高质量发展注入了强劲动力。（兴安盟融媒体中心记者 张伟男 通讯员 乌云 窦慧）
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