窗外北风呼啸，兴安盟扎赉特旗巴彦高勒镇安居家园小区内，一场“楼顶风波”在调解员的温情调解下悄然消融，为凛冽冬日注入了别样暖意。
风波的导火索，来源于顶楼住户刘某的一桩烦心事，每逢雨季，家中墙壁都要渗出水痕。刘某决定在楼顶搭建防水彩钢棚。可同单元另一非顶楼住户家的太阳能热水器，正“站”在计划施工的位置上。“这肯定不行！”楼下住户一听要拆除太阳能热水器，立刻反对，“拆坏了怎么办？这几天家里没热水怎么过？”刘某则又急又恼：“我家漏水是实实在在的损失，总不能拦着不让我修吧？”公说公有理，婆说婆有理，邻里关系骤然降至冰点。
巴彦高勒镇综治中心调解员闻讯火速介入，一场“背对背”的沟通悄然展开。面对刘某，调解员轻声劝导：“解决漏水天经地义，但楼顶是公共区域，施工得顾着邻居的难处。”转头又对楼下住户耐心安抚：“给邻里行方便是情分，您的顾虑我们记在心上，一定想出周全之策。”
摸清双方心结后，一套两全其美的方案出炉：由刘某聘请专业人员对太阳能热水器进行无损拆装与恢复，施工期间给予楼下住户适当经济补偿，贴补临时用电烧水的花费；双方签订协议，明确拆装责任、时间节点和补偿标准，让彼此都安心。
暖心方案如一阵暖风，吹化了隔阂的冰霜。刘某率先表态：“是我太心急了，没考虑周全。拆装和补偿的费用我全担，保证把您家太阳能完好复原！”楼下住户见对方诚意满满，方案也想得周到，心头一松：“刘大哥，我也不是故意为难你。只要设备没事，生活不受大影响，我肯定支持你做防水！”
随着太阳能热水器被专业师傅小心拆下、妥善保管，又在新搭好的彩钢棚旁稳稳“安家”，这场“楼顶风波”圆满落幕。邻里双方曾经紧握的拳头，在调解员的见证下，化作了和解的握手。（兴安盟融媒体中心记者 王越）
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