摒弃推诿扯皮的内耗，凝聚“一站式”协同的合力；化解剑拔弩张的隔阂，传递握手言和的温情……在兴安盟乌兰浩特市，社会治理的清新之风正拂过街头巷尾、田间院落。近年来，乌兰浩特市坚持和发展新时代“枫桥经验”，将综治中心打造成为化解矛盾的“终点站”和服务群众的“连心桥”，用实打实的治理效能托举起百姓的幸福生活。
变“多头跑”为“一扇门”：跑出解纷加速度
“遇到事情来综治中心坐一坐、聊一聊，很多问题都能得到解决！”这是乌兰浩特市民的共同心声。
曾经，群众遇到矛盾纠纷常常需要跑多个部门。如今，乌兰浩特市综治中心通过整合36家职能部门、6个中心、5个专业性调解组织及社会力量，构建起“36+6+5+1”的实战化运行模式，实现了从“四处奔波”到“一站解忧”的华丽转身。
数据是最有力的证明。2025年，乌兰浩特市综治中心共受理矛盾纠纷2961件，办结2812件，办结率达94.97%；物业纠纷联动处置行动办结1500余件；农民工讨薪维权案件受援人满意度达到100%。这一连串数字背后，体现了“一揽子调处、全链条解决”机制的强大生命力。
从“被动受理”到“主动出击”：不仅要“接诉即办”，更要“未诉先办”
最好的基层治理是将矛盾化解于未萌。乌兰浩特市并未止步于“坐等上门”，而是创新打造“矛调服务直通车”，变“被动受理”为“主动治理”，将服务触角延伸至田间地头、居民楼下。
日前，一场涉及59名农民工、金额达128万元的欠薪风波在综治中心上演“极速解决”。面对某公司项目的拨款滞后问题，综治中心迅速启动了多部门联合调解机制，组织法院、司法局、律师共同研判，依托线上平台“两状示范文本库”免费代写诉状，并引导双方进行司法确认。农民工兄弟拿到的不仅是分期还款的协议，更是一份“到期即可强制执行”的法律保障，让劳动者既安心又“安薪”。
同样的主动作为，也体现在天骄街道。74岁的卢秋玲老人因原单位欠缴医保导致就医困难，网格员在入户排查中敏锐捕捉到这一线索。街道综治中心立即启动“8+N”联动机制，虽然老人已超龄不在劳动仲裁范畴，但中心并未就此止步，而是由街道党工委书记牵头，联动医保、工信等多部门召开协调会，最终不仅解决了老人的医保补缴问题，更一举化解了涉及80名退休人员的同类隐患。
用“专业力量”解“千家万结”：法理情交融修复社会关系
基层矛盾千头万绪，既有邻里口角的“小事”，也有涉及土地、房产的“大事”。如何在法理与人情间找到平衡点？乌兰浩特市给出的答案是：专业的人做专业的事。
在和平街道一起因装修渗漏引发的纠纷中，楼上业主坚持维修，楼下业主索要9500元赔偿，双方僵持不下甚至报警。综治中心没有简单“和稀泥”，而是启动“法官+律师+民警”联合调解模式。在律师的专业解读下，赔偿方式得以统一；在调解员的耐心疏导下，双方从剑拔弩张到平心静气，最终以一纸人民调解协议书为这场纠纷画上了句号。
而在爱国街道的平房区，针对私搭乱建占道和排水沟被堵的“斗气纠纷”，综治中心邀请综合执法人员、律师现场勘查，拿出《内蒙古城乡规划条例》释法明理，并提出“拆除花池+恢复水沟”的方案。当3天后通道恢复畅通、排水沟重见天日时，邻里间的“隔阂”也随之消融。
硬件整合与机制创新是“四梁八柱”，高效联动与智能应用是“关键一招”。乌兰浩特市以综治中心规范化建设为契机，发挥“1+1>2”的平台集聚效应，真正实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，在北疆大地上书写出综治中心实战化的精彩答卷。（兴安盟融媒体中心记者 王越）
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